2009学年班主任工作总结

我是08中文导游的班主任，从00中文导游，02中文导游，到04中文导游，08中文导游，除了怀孕生孩子的原因04中导换成了05大专旅管，九年间我一直做着导游班的班主任，记得00中导的导游证通过率是60%，02中导的通过率是50%，05大专旅管的通过率却只有是15%，听说后面的更低了。想当年我去走访00级02级实习单位的时候，许多旅行社老总对我们学校的旅游专业学生都赞不绝口，夸我们勤奋，踏实。有许学生目前已经在单位里担任重要的领导工作，而05大专旅管的学生全部都是在酒店实习，这让我和旅行社老总之间的联系中断了三年。去年的暑假我有点私事去绍兴中旅，中旅的汤总经理告诉我，你们学校的旅游专业学生素质是越来越差，带着早饭来上班，老员工在打扫卫生他们还边吃早饭边把脚高高跷起，又懒惰又不肯学，导游证也没有。再这样下去我们宁可要经贸的，要越秀的，或者邮电的，也不要你们职教中心的学生！

当时我觉得很诧异，也很没面子，回家之后那几句话也一直在我心里盘旋，为什么同样的管理，同样的老师，这几年的导游专业会下滑得这么快呢？我的意见是，也许我们在导游专业的教育和教学的管理上有失平衡。为此，我的一学年班主任工作都是围绕着寻找这个平衡而展开的。

我们学校其他许多专业考张上岗证不成问题，而我们导游专业学生，却只能靠考出酒店的上岗证才能拿到毕业证书，这无疑是导游专业学生迷失专业方向并且导致流生的根源所在。在我们旅游专业辉煌时代过去之后，我们现在的导游专业学生连就业去做导游也成了问题，40个人的一个班，有几个人在做导游？即使在做，也有许多是无证导游。部分同学导游证考不出，那只好去做酒店，一届届传下来，似乎导游专业已经不是导游专业，而是旅服专业了。

我在接08中文导游班的第一天全班同学都说以后想要做一名导游，没想到半个月之后我又问同样的问题时，大家都没人开口了。我问为什么？同学们都告诉我：“老师，07级学姐们说了，导游证很难的，考不出的。算了不要考了。反正没有导游证也可以做导游的。”

然而在2009年5月1日国务院颁发的温家堡签署的《旅行社管理新条例》中就明确规定，旅行社委派的导游人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款。旅行社再也不敢用无证导游了，所有的野导游都面临着清退，或者改行，或者考出导游证。

想做导游？要有压力，要扎扎实实学习。我要让学生从进校就明白这个道理。在一年的摸索中，我大致做到了三个“寻找”。

一·寻找------找自信

    万事开头难，开学前期工作是至关重要的，我要让学生都从初中的失败中走出来，体验成功。于是，我给他们布置了一个任务：背诵《兰亭集序》，我告诉他们，就连目前已经在工作的导游都几乎没有人能把全文背出来，更不用说我们学校以前的学生了，如果你们可以做得到，你们就是职教中心历史上最牛的导游班！奇迹发生了，一部分同学一天就能背诵了，大部分两到三天，只有个别的背了五天左右。在第一次学区大会上，我们全班同学集体背诵了《兰亭集序》，让全学区同学包括二年级同学刮目相看。从此，每个同学心中都相信，我们08中文导游是职教中心历史上最牛的导游班！这是自信，我们集体的自信。我们开了一个好头！

二·寻找------找方法

教育要发展人的知识和能力，没有知识和能力的支撑，人就无法在竞争中取胜，教育就失去了意义。因而，教育务必在提高学生的知识和能力上下功夫。但是，仅有知识和能力，没有良好的品德，既不是全面发展，也无法保证服务社会目的的实现。我对班级的管理就是努力形成以专业为核心的德育和教育并重的管理方法。让专业教育作先锋，形成良好的班级氛围，再引入导游专业行业的职业道德和行业规定来进行德育教育。

在专业教育上，我利用自己是专业教师，又正好在这一年里上导游基础这门导游证考试的必修课的优势，花了不少心思。

1.       有计划

导游基础很多知识点都很散，涉及历史地理天文历法宗教建筑园林饮食诗歌等，这些都是要去记去背的。我定了规矩：每周一听写前一周的内容，80分以上者为通过，没通过的同学周五放学前要利用课余时间来我这里抽背。抽背不过关者双休日在教室继续复习。定规矩之前我和每位家长都电话联系过，尤其是几个路远的通校生，我和家长提出让学生在家里复习，由家长监督。没想到家长无一例外地都说，老师，如果孩子没背出，就让他去学校复习，我们支持你。于是，每天的下课时间，中午休息时间，我的身边都围绕着学生，我的双休也都陪着那些没有背出的学生。三四月份我每天中午在模拟餐厅带中级培训，而当我吃完中饭到那里的时候常常都能看到学生们三五成群地站在门口等我，今天来，明天还来，一直要到背出为止。这让我真的很感动。同时，她们的行为还大大激励了当时在餐厅培训的07级同学。有个每次都80分通过的同学在周记里这样说：“这次月考有好几题我都做不出，可是平时听写没过的去老师那里背的同学都写出来了，我也好想去老师那里背啊。”常常来背的同学因为平时每天看书，书都翻破了，考试成绩又很不错，尝到甜头了，说，读书真快乐啊，我初中三年怎么一点都没感觉到呢？于是，更增加读书的趣味性了，到第二学期，基本上不太有人需要双休留在学校里复习了，班级形成了良好的学习氛围。

2.       有鼓励

学生很容易满足于现状，他们觉得自己挺不错的，有时候就开始懈怠。于是有一天，我请来了高职学区的王桂娣学姐，导游基础整本书让大家随便抽，有时候题目还没读完，王桂娣就把答案给说出来了，这让我们全班同学都张大了嘴巴，大喊“天哪”。他们发现自己和学姐之间的差距之后，浮躁的心慢慢平和下来。对于每次考试成绩优异的同学，我都会精心准备一份礼物，有时候是我在外地旅游买的当地纪念品，有时候是我看到的一本好书，这些东西花的钱不多，却很有意义，让学生更有了学习的动力。

三·寻找------找出路

在每周的读报写字课和每周的德育课中，我都是系统地分板块讲一些关于学生今后出路的话题，让专业教育渗透在德育教育之中。除了考导游证，生命中还有其他更重要的事情，那就是对今后的人生进行合理的规划。在开展了比如高考专题讲座，行业现身说法，网络教学启发等等专题讲座之后，每位同学都制定了人生的计划，哪怕是班里学习成绩最后一名的学生，都对自己今后的出路有了规划。60%的同学想参加高职考试，其余学生想参加网络大专的学习。

今年，我班里有5名学生报名参加了导游证考试，面对还有两门要下学年才开的课程，她们毫无畏惧，说：“不怕，我们可以先自学，不懂的地方就问老师。就算今年没通过，也当是为明年的考证练兵了。” 当学生们对未来充满信心和决心的时候，还有什么样的困难是克服不了的呢？

在德育工作方面，我注重培养的是学生的正确看待问题和如何处理问题上。偶尔的犯错是允许的，但是绝不能没有原则。我们班的原则就是班级利益高于一切。扣分，我们始终能做到坦然面对，积极改正。但是在一周之内扣了无缘无故的8分之后，班干部主动来找我了，他们告诉我住管会干部在检查的时候针对我们班，并且举出了许多例子。其他同学也很气愤，说要不我们也扣他们班的分吧。太过份了。又不是我们班没有能扣分的人。或者我们找到她骂她一通。在表扬了大家对班级的爱护之心之后，我们师生一起分析了这一事件，为什么她要针对我们班？任她来胡乱扣分？还是找个人胡乱扣回去？不同的假设有不同的结果，大家在分析中也明白了应该怎么做。在德育处李主任的支持和帮助下，最后我们完美地解决了这件事，李主任事后也告诉我，那个住管会干部承认了的确针对了我们班。通过这件事，同学们知道了处理问题要有理有据，不能胡来， 这是做人的根本。