美国人类学家爱德华·霍尔博士划分出四种距离，每种距离都与对方的关系相对应。

公众距离，其近范围为12～25英尺(约3.7～7.6米)，远范围在25英尺之外，这代表着一种最为疏远的关系。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间的其他人 “视而不见”，不进行交往，因为相互之间未必发生一定联系。演讲者与听众的距离是典型。

社交距离，是一种社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为4～7英尺(1.2～2.1米)，社交距离的远范围为7～12英尺(2.1～3.7米)，在外交谈判场合，人们都保持这种程度的距离，这也是我们进行或者接受面试时的距离。

亲密距离，是人际交往中的最小间隔或无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围在6英寸（约15厘米）之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。其远范围是6英寸到18英寸（15厘米～44厘米）之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。

而个人距离的近范围为1.5～2.5英尺（46～76厘米）之间，个人距离的远范围是2.5～4英尺(76～122厘米)。这是朋友和熟人的空间距离，正好能亲切握手，友好交谈。在通常情况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距离更靠近远范围的近距离(2.5英尺)一端，而陌生人之间谈话则更靠近远范围的远距离(4英尺)端。

我们这次调查，取的是个人距离的中位数——80厘米，我们认为，这种亲切的距离尺度可以帮助我们倾听、沟通和理解。

委托方：

浙江万科南都房地产有限公司  总经理  丁健

早在几年之前，我们委托盖洛普研究后就发现：保安、保洁这些最普通的工作者，对于客户满意度的影响却是最直接也是最大的。

在杭州，每年我们都有一百万平方米左右的建设面积，每年都有上万人次的施工单位聘用的外来务工人员辛劳在工地一线，还有数以千计的从事物业工作的外来务工人员在我们已经交付和即将交付的小区。尽管我们并不是直接与其发生劳动关系，也很难直接提升他们的生活条件，但对他们生存状态的持续关注，本身就是我们的一种努力。从一直以来我们就用合同确保施工企业不欠薪，到今天启动“80cm”调研，关注外来务工者的幸福感，作为间接影响者的我们希望这一努力，能够引起施工企业、物业管理企业的持续重视。

因此，这一次调研，不仅是出于我们对企业公民的责任履行，更是出于对我们对客户的重视，无论外来务工者的职业是电工、泥水工、搬运工，还是保洁、保安，他们的责任心和幸福感会直接影响到我们提供给客户的产品质量和社区的居住品质。

万科品牌落地杭州，第一个举办的活动就是“倾听万人爱家心愿”，我们的倾听不应该遗忘这些最普通的外来务工者。这就是我们共同举行“80CM”这一活动的初衷。

调查者：

浙江大学社会学系教授  王小章

把杭州打造成“生活品质之城”，这是中共杭州市委、杭州市人民政府所确定的一个基本发展理念。将提高人民的生活品质作为杭州社会发展的根本出发点，这体现了在建设和谐社会这一总体目标下以人为本、以民为先的基本精神。作为杭州社会的有机组成部分，作为杭州这座美丽而充满生机的城市的辛勤建设者，外来务工人员为杭州的社会经济发展，为提升杭州的生活品质作出了巨大的贡献，如果我们不想在社会发展过程中出现一部分人承受代价、另一部分人独享成果的现象，那么，这些外来务工人员自身无疑也应该纳入打造“生活品质之城”这一理念所关照的视野。

但是，长期以来，对于我们绝大多数“城里人”来说，这些外来务工人员基本上可以说是属于“熟悉的陌生人”。熟悉，是因为我们时时看到他们在街道上、在工地上、以及在其他许多场合中忙忙碌碌、穿梭往来的身影；我们当中许多人甚至也知道，没有了他们，这个城市就无法运转如常。但他们对我们来说依然是陌生的，因为我们很少有人真正贴近他们的生活去认识他们，去了解他们的所思所想、所忧所求，很少从他们的立场出发设身处地地去感受他们的悲欢哀乐。通常，我们对他们的态度太功利了，甚至，即使在我们“关心他们”的时候，也往往主要出于让他们更好地为我们提供服务。

有鉴于此，本人在主持本次“外来务工人员幸福感调查”时，力求避免这种功利态度，要求各位调查者尽可能地贴近外来务工人员的具体生活处境，进入他们工作生活的具体场所，设身处地地去体察、了解、认识、感知他们的真实生活状况。调查不预设任何其他特别的目的。唯一的目的就是：真切地认识了解与我们一起生活在同一片天空下、同一座城市中的我们的同类。